Intecambio de datos en Desk
Configurar reglas de intercambio de datos
Privado : sólo el propietario del registro y su superior pueden ver el registro.
Solo lectura pública : los usuarios pueden ver los registros de otros pero no pueden modificarlos ni eliminarlos.
Lectura / escritura / eliminación públicas : otros usuarios pueden ver, modificar y eliminar los registros.
Características clave
Por defecto, todos los módulos tienen una opción de lectura / escritura / eliminación pública .
Si el permiso de toda la organización se establece como lectura / escritura / eliminación públicas , todos pueden acceder y actualizar todos los datos de los usuarios. La jerarquía de roles no se aplicará en este caso.
Si el permiso para toda la organización se establece como Solo lectura , todos solo pueden ver los registros de los demás usuarios. En este caso, otros usuarios no pueden modificar los registros del propietario.
Si el permiso Organizacional se establece como Privado , se puede aplicar la Jerarquía de roles.
En el Historial de importación, siempre se mostrarán los registros que le pertenecen a usted y a sus subordinados (si corresponde).
Todos los archivos adjuntos, comentarios, tareas, eventos, llamadas y entradas de tiempo que pertenecen a un registro son accesibles si puede ver ese registro.
Para administrar los permisos predeterminados:
Haga clic en el ícono de Configuración () en la barra superior.
En la página de inicio de la instalación , haga clic en Permisos en Usuarios y control .
En el menú Permisos , haga clic en Compartir datos .
En la página Configuración de uso compartido de datos , haga clic en Editar uso compartido de datos .
En la página Editar permisos de organización predeterminados , actualice el siguiente Privilegio de acceso para módulos:
Privado
Solo lectura pública
Lectura / escritura pública / eliminación
Haz clic en Guardar .
Nota: El permiso para compartir datos a nivel de organización no es compatible con los siguientes módulos: chat, redes sociales, comunidad, informes y paneles.
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